AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website merstia.com sowie für Bestellungen von Möbeln und anderen angebotenen Produkten zur Lieferung innerhalb Deutschlands.

Sie regeln die Bedingungen für Bestellungen zwischen dem jeweiligen Betreiber dieser Website und Verbrauchern im Sinne des geltenden Rechts. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt.

Diese AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellten Fassung, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt. Abweichende oder ergänzende Bedingungen eines Kunden gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

2. Nutzung der Website und Kundenkonto

Die Website darf nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB genutzt werden. Nutzer verpflichten sich, bei Bestellungen vollständige und zutreffende Angaben zu machen und keine rechtswidrigen Handlungen über die Website vorzunehmen.

Sofern eine Registrierung angeboten wird, sind die dabei abgefragten Angaben wahrheitsgemäß und aktuell zu halten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Bei Verdacht auf einen unbefugten Zugriff sollte der Kundenservice unverzüglich informiert werden.

Eine Bestellung kann, sofern die entsprechende Funktion im Bestellprozess angeboten wird, auch ohne Kundenkonto möglich sein.

Wir bemühen uns, die Website sicher und funktionsfähig bereitzustellen. Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Sicherheitsmaßnahmen auftreten. Gesetzliche Ansprüche der Nutzer bleiben hiervon unberührt.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website dargestellten Produkte werden durch Produktbeschreibungen, Bilder und weitere Angaben erläutert. Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen sind möglich. Vereinbarte Produkteigenschaften und gesetzliche Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit der Ware bleiben maßgeblich.

Angaben zu Abmessungen, Materialien, Funktionen und sonstigen Eigenschaften ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Verbraucher sollten diese Angaben vor der Bestellung sorgfältig prüfen.

Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Sollte ein Produkt nach Vertragsschluss entgegen der verfügbaren Angaben nicht geliefert werden können, werden wir den Sachverhalt prüfen und den Kunden über die weiteren Schritte informieren. Bereits bestehende vertragliche und gesetzliche Verpflichtungen bleiben bestehen.

Die angezeigten Preise und die im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten bilden die Grundlage für die Bestellung. Die jeweils anwendbaren Steuern und sonstigen Preisbestandteile werden im Bestellprozess entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen. Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben, die nicht vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß angegeben wurden.

Bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Ein bereits wirksam geschlossener Vertrag wird nicht allein aufgrund einer nachträglichen Preisänderung beliebig aufgehoben.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Die Produktdarstellungen auf der Website stellen grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar und sind nicht automatisch ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags.

Für eine Bestellung wählen Kunden die gewünschten Produkte aus, legen sie in den Warenkorb und geben die erforderlichen Bestell-, Liefer- und Zahlungsinformationen ein. Vor dem Absenden der Bestellung können die Angaben überprüft und, soweit vorgesehen, korrigiert werden.

Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Die automatische Bestätigung des Eingangs einer Bestellung dient zunächst der Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist. Sie stellt nicht zwingend bereits eine Annahme des Kaufangebots dar.

Der Vertrag kommt zustande, sobald das Kaufangebot durch uns ausdrücklich angenommen wird, beispielsweise durch eine entsprechende Auftragsbestätigung, oder wenn die Annahme auf andere rechtlich wirksame Weise erfolgt. Maßgeblich sind die konkreten Umstände des Bestellvorgangs und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Kunden sollten vor dem Absenden der Bestellung insbesondere die Produkte, Mengen, Preise, Lieferadresse, Versandkosten und Zahlungsangaben überprüfen.

Sollte eine Bestellung nicht angenommen werden können, wird der Kunde darüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht zustande gekommene Verträge werden nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.

5. Zahlungsbedingungen

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können folgende Karten verwendet werden:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• Diners Club

• American Express

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess tatsächlich angebotene Zahlungsmethode. Eine Zahlungsmethode gilt nur dann als verfügbar, wenn sie bei Abschluss der Bestellung angezeigt wird.

Der Kunde ist verpflichtet, zutreffende Zahlungsinformationen anzugeben und sicherzustellen, dass die gewählte Zahlungsmethode für die Transaktion verwendet werden kann. Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsvorgangs unbearbeitet bleiben. Über das weitere Vorgehen wird der Kunde bei Bedarf informiert.

Bei einem fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang sollte der Kunde zunächst den Zahlungsstatus prüfen, bevor er die Zahlung erneut ausführt. Dadurch lassen sich mögliche Doppelzahlungen vermeiden.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit dies technisch möglich und rechtlich zulässig ist. Die tatsächliche Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsinstituts abhängen.

Zusätzliche Zahlungsgebühren werden nur erhoben, wenn sie gesetzlich zulässig sind und vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß ausgewiesen wurden.

6. Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert unter 87,00 € beträgt die Versandgebühr 9,00 €.

• Ab einem Bestellwert von 87,00 € ist der Versand kostenlos.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden normalerweise ab diesem Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden üblicherweise ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7 bis 10 Werktage. Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennte Zeiträume. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch die Lieferadresse, das Transportaufkommen, Feiertage oder unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden. Ein bestimmter Liefertermin wird nur dann verbindlich, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Für den Transport können je nach Sendung unterschiedliche Logistikunternehmen eingesetzt werden. Dazu können FedEx, DHL Express, UPS oder USPS gehören. Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Transportunternehmens besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Sofern für eine Sendung eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird, können Kunden den Versandstatus anhand der übermittelten Tracking-Informationen verfolgen.

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und zutreffende Lieferadresse anzugeben. Wird eine Änderung der Lieferadresse erforderlich, sollte der Kundenservice so früh wie möglich kontaktiert werden. Ob eine Änderung nach Versand noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand und den Möglichkeiten des jeweiligen Transportunternehmens ab.

Bei Lieferverzögerungen, beschädigten Paketen oder vermuteten Verlusten sollten Kunden den Kundenservice kontaktieren und vorhandene Bestell- oder Versandinformationen bereitstellen. Eine Meldung soll die Klärung erleichtern und schränkt gesetzliche Rechte, insbesondere bei verspäteter oder mangelhafter Lieferung, nicht ein.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Kunde eine Stornierung per E-Mail oder telefonisch beantragen. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer sowie die zur Zuordnung und Prüfung erforderlichen Informationen an.

Wir prüfen den Antrag und informieren den Kunden über das Ergebnis. Eine Stornierung vor dem Versand kann nur berücksichtigt werden, soweit die Bestellung noch rechtzeitig bearbeitet und die Stornierung umgesetzt werden kann.

Nach dem Versand lässt sich eine Bestellung im Rahmen des gewöhnlichen Stornierungsverfahrens in der Regel nicht mehr unmittelbar aufhalten. Dies bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Widerrufsrechte oder sonstige Verbraucherrechte entfallen. Für bereits versandte Bestellungen gelten gegebenenfalls die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen und die Regelungen zur Rückgabe und Erstattung.

Wurde eine stornierte Bestellung bereits bezahlt, wird die Rückzahlung nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der geltenden Stornierungsrichtlinie veranlasst. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit dies möglich und rechtlich zulässig ist. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des Zahlungsinstituts abhängen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

8. Rückgabe und Erstattung

Für Rückgaben und Erstattungen gilt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt wird im Rahmen des regulären Rückgabeprozesses nicht angeboten. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Waren bleiben hiervon unberührt.

Um eine Rückgabe anzufragen, sollte der Kunde den Kundenservice per E-Mail kontaktieren und die Bestellnummer, den Rückgabegrund sowie die zur Prüfung erforderlichen Informationen angeben. Nach Prüfung der Anfrage teilen wir die weiteren Schritte für die Rücksendung mit.

Sofern nach der geltenden Rückgaberichtlinie ein Rücksendeetikett vorgesehen ist, werden dem Kunden die entsprechenden Informationen zur Verwendung bereitgestellt. Kosten und Bedingungen der Rücksendung richten sich nach der geltenden Richtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Erstattungen werden nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware entsprechend der geltenden Richtlinie und den gesetzlichen Anforderungen bearbeitet. Soweit rechtlich zulässig, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der erforderlichen Prüfung veranlasst. Gesetzliche Erstattungsfristen, insbesondere im Zusammenhang mit einem wirksamen Widerruf, bleiben unberührt. Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzliche Bearbeitungszeit durch das Zahlungsinstitut erfordern.

Die Behandlung von Rücksendekosten sowie von beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren richtet sich nach der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und den gesetzlichen Vorschriften. Kunden können zur erleichterten Bearbeitung möglichst zeitnah nach Feststellung eines Problems Kontakt aufnehmen. Eine solche Empfehlung begrenzt keine gesetzlichen Rechte oder Fristen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen besteht unabhängig von einem freiwilligen Rückgabeprozess, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Einzelheiten zu Widerrufsfrist, Erklärung des Widerrufs, Rücksendung und Erstattung richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den einschlägigen Verbraucherinformationen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze verarbeitet. Die Verarbeitung kann insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung von Waren, zur Beantwortung von Kundenanfragen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Gewährleistung der Sicherheit der Website erforderlich sein.

Je nach Verarbeitungsvorgang erfolgt die Verarbeitung auf einer geeigneten gesetzlichen Grundlage, beispielsweise zur Erfüllung eines Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, aufgrund berechtigter Interessen oder auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung.

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Dienstleister weitergegeben werden, die beispielsweise die Zahlungsabwicklung, den Versand, den technischen Betrieb oder den Kundendienst unterstützen. Eine Weitergabe erfolgt nur im Rahmen der geltenden rechtlichen Anforderungen.

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, bleibt unberührt.

Cookies und ähnliche Technologien werden entsprechend den anwendbaren Datenschutz- und Telekommunikationsvorschriften eingesetzt. Soweit für nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese erst nach einer wirksamen Einwilligung aktiviert. Das bloße Weitersurfen auf der Website gilt nicht als Einwilligung.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, sowie für ausdrücklich übernommene Garantien bleibt unberührt.

Für technische Unterbrechungen, Verzögerungen oder Störungen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Diese Bestimmung schließt keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei mangelhaften Produkten, nicht vertragsgemäßer Lieferung oder sonstigen Pflichtverletzungen bleiben bestehen.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Soweit eine Rechtswahl rechtlich zulässig ist, berührt sie nicht den Schutz, der Verbrauchern durch zwingende Bestimmungen des Rechts gewährt wird, das ohne diese Rechtswahl anwendbar wäre.

Verbraucher können ihre gesetzlichen Ansprüche vor den zuständigen Gerichten geltend machen. Diese AGB begründen keinen ausschließlichen Gerichtsstand zulasten von Verbrauchern und schränken keine zwingenden Zuständigkeitsregeln ein.

Informationen zu einer außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegung werden nur angegeben, soweit eine entsprechende gesetzliche Informationspflicht besteht und die jeweiligen Angaben zutreffen. Eine Teilnahme an einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren wird mit diesen AGB nicht zugesichert.

12. Kontakt

Website: merstia.com

Adresse: 2803 Benford Ln, Youngstown, OH 44505, Vereinigte Staaten

E-Mail: care@merstia.com

Telefon: +1 (330) 362-7245

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland