Zahlungsmethoden

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Ihre Einkäufe auf merstia.com stehen Ihnen die folgenden Kartenzahlungsmethoden zur Verfügung, sofern sie beim Bezahlvorgang für Ihre Bestellung angeboten werden:

Visa
Mastercard
Discover
Diners Club
American Express

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte wählen Sie dort die gewünschte Option aus und folgen Sie den Anweisungen auf der Zahlungsseite.

2. Zahlungsablauf

Wählen Sie im Checkout eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus und führen Sie die Zahlung gemäß den angezeigten Schritten durch.

Der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich der anwendbaren Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Bitte überprüfen Sie die Bestellübersicht sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Nach der erforderlichen Zahlungsbestätigung kann Ihre Bestellung weiterbearbeitet werden. Der Zeitpunkt der tatsächlichen Belastung hängt von der gewählten Zahlungsmethode sowie den Abläufen des Zahlungsdienstleisters und des kartenausgebenden Instituts ab.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung möglicherweise nicht wie vorgesehen bearbeitet werden. Bitte prüfen Sie in diesem Fall Ihre Zahlungsangaben und wenden Sie sich bei Bedarf an Ihr kartenausgebendes Institut oder unseren Kundenservice.

3. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Bitte führen Sie Zahlungen ausschließlich über den im Checkout bereitgestellten Zahlungsprozess durch. Die Verarbeitung der für die Zahlung erforderlichen Informationen richtet sich nach dem tatsächlich eingesetzten Zahlungssystem und unserer Datenschutzerklärung sowie den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wir treffen im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen angemessene Maßnahmen zum Schutz der verarbeiteten Informationen. Die konkrete Verarbeitung kann von der gewählten Zahlungsmethode und den beteiligten Zahlungsdienstleistern abhängen.

Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern (CVV/CVC), Online-Banking-Passwörter oder andere vertrauliche Authentifizierungsdaten per E-Mail oder Telefon.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

4. Probleme bei der Zahlung

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte, wenn:

Ihre Zahlung abgelehnt wird oder nicht abgeschlossen werden kann;
der Zahlungsstatus längere Zeit unklar bleibt;
Sie eine mögliche doppelte Belastung feststellen;
der abgebuchte Betrag nicht mit dem im Checkout bestätigten Betrag übereinstimmt.

Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, halten Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

Ihre Bestellnummer, sofern bereits vorhanden;
das Datum der Transaktion;
eine geeignete Zahlungs- oder Transaktionsreferenz;
eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems.

Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartendaten, Kartenprüfnummern oder Passwörter. Bei einer möglichen doppelten Belastung empfehlen wir Ihnen außerdem, die Transaktion bei Ihrem kartenausgebenden Institut zu überprüfen.

Wir prüfen Ihre Anfrage während unserer Servicezeiten so zeitnah wie möglich und informieren Sie, sobald uns weitere Informationen zur Klärung vorliegen.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen im Zusammenhang mit genehmigten Bestellstornierungen, Rückgaben oder anderen berechtigten Ansprüchen werden gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Nach Bestätigung des Rückerstattungsanspruchs veranlassen wir die Rückzahlung gemäß den geltenden Abläufen.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift je nach kartenausgebendem Institut, Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern kann. Die Dauer der Zahlungsabwicklung liegt teilweise außerhalb unseres Einflussbereichs. Einen festen Zeitpunkt für den Eingang der Rückerstattung können wir daher nicht garantieren.

Gesetzliche Ansprüche auf Rückerstattung bleiben unberührt.