Datenschutzrichtlinie

1. Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website, der Bestellung von Möbeln und Wohnartikeln sowie der Kommunikation mit unserem Kundenservice verarbeiten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), soweit anwendbar, und der sonstigen einschlägigen Datenschutzvorschriften.

Diese Datenschutzerklärung ergänzt unsere Cookie-Richtlinie. Dort finden Sie weitere Informationen über Cookies und vergleichbare Technologien sowie über die Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen.

2. Verantwortlichkeit für die Datenverarbeitung

Für Fragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Website: merstia.com

Adresse: 2803 Benford Ln, Youngstown, OH 44505, Vereinigte Staaten

E-Mail: care@merstia.com

Telefon: +1 (330) 362-7245

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

Die vorstehenden Angaben dienen der Kontaktaufnahme. Die genaue rechtliche Identität des datenschutzrechtlich Verantwortlichen sowie gegebenenfalls weitere gesetzlich erforderliche Angaben sind anhand der tatsächlichen Betreiber- und Unternehmensverhältnisse zu bestimmen.

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nach Ihrer Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

Kontakt- und Bestelldaten

Dazu können Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie Bestellnummern, bestellte Artikel, Bestellstatus und Informationen zu Rückgaben oder Erstattungen gehören.

Zahlungsbezogene Informationen

Im Zusammenhang mit einer Bestellung können Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen und weitere für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen verarbeitet werden. Welche Daten dabei konkret verarbeitet werden, hängt von der gewählten Zahlungsmethode und dem eingesetzten Zahlungssystem ab.

Wir setzen nicht voraus, dass vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes in unseren eigenen Systemen gespeichert werden.

Liefer- und Versandinformationen

Für die Zustellung können Lieferadresse, Versandstatus, Sendungsverfolgungsinformationen und gegebenenfalls weitere für die Lieferung erforderliche Angaben verarbeitet werden.

Kommunikation und Kundenservice

Wenn Sie uns kontaktieren, können die von Ihnen übermittelten Angaben sowie der Inhalt und der Verlauf der Kommunikation verarbeitet werden. Dies kann beispielsweise Anfragen zu Bestellungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder Zahlungen betreffen.

Technische Nutzungsdaten

Beim Besuch der Website können abhängig von der technischen Konfiguration Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeitpunkte und technische Protokolldaten verarbeitet werden. Solche Daten können insbesondere für die Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website erforderlich sein.

Cookies und vergleichbare Technologien

Abhängig von den tatsächlich aktivierten Funktionen können Informationen über Cookies oder vergleichbare Technologien verarbeitet werden. Dies kann technische Einstellungen, Nutzungsstatistiken oder Marketingpräferenzen betreffen. Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte Zwecke und auf Grundlage einer anwendbaren Rechtsgrundlage.

Erfüllung von Bestellungen und vorvertragliche Maßnahmen

Wir verarbeiten erforderliche Kontakt-, Bestell-, Zahlungs- und Lieferinformationen, um Bestellungen entgegenzunehmen, Verträge vorzubereiten und zu erfüllen, Zahlungen zuzuordnen sowie Lieferungen und Rückgaben abzuwickeln.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist.

Kundenservice und Bearbeitung von Anfragen

Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Stornierungen oder Rückerstattungen haben, verwenden wir die hierfür erforderlichen Informationen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Die Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt der Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, oder eine andere einschlägige Rechtsgrundlage, soweit diese anwendbar ist.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Bestimmte Daten müssen möglicherweise aufbewahrt oder verarbeitet werden, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, beispielsweise einschlägige steuerliche oder handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten.

Rechtsgrundlage ist in diesen Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit der jeweils geltenden gesetzlichen Verpflichtung.

Sicherheit und Missbrauchsverhinderung

Technische Daten können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um die Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website zu gewährleisten, Fehler zu untersuchen oder Missbrauch und betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.

Rechtsgrundlage kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sein, sofern unsere berechtigten Interessen oder die Interessen Dritter die Interessen und Grundrechte der betroffenen Personen nicht überwiegen.

Analyse und Marketing

Soweit entsprechende Analyse- oder Marketingfunktionen tatsächlich eingesetzt werden, können Daten verwendet werden, um die Nutzung der Website auszuwerten oder Werbemaßnahmen zu unterstützen.

Wenn hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die entsprechende Verarbeitung auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Für Cookies und vergleichbare Technologien gelten zusätzlich die jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen, insbesondere nach dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Werbung und Kommunikation

Soweit wir werbliche Kommunikation einsetzen, erfolgt diese nur auf einer dafür geeigneten Rechtsgrundlage und unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Anforderungen. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese vorab eingeholt. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.

5. Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen

Bestellabwicklung

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen wir die dafür erforderlichen Angaben, insbesondere Kontakt-, Bestell- und Lieferinformationen. Diese Daten werden verwendet, um die Bestellung zuzuordnen, den Bestellstatus zu verwalten und die weitere Abwicklung zu ermöglichen.

Zahlungsabwicklung

Bei einer Zahlung werden die erforderlichen Informationen verarbeitet, um den Zahlungsvorgang durchzuführen oder zuzuordnen und den Zahlungsstatus der Bestellung festzustellen. Je nach Zahlungsmethode können daran externe Zahlungsdienstleister oder kartenausgebende Institute beteiligt sein.

Die konkret beteiligten Dienstleister und der Umfang der verarbeiteten Daten richten sich nach der tatsächlich eingesetzten Zahlungsinfrastruktur.

Versand und Zustellung

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands können erforderliche Lieferdaten an die jeweils beteiligten Versand- und Logistikdienstleister übermittelt werden. Dies dient der Durchführung der Zustellung und, sofern verfügbar, der Bereitstellung von Versandinformationen.

Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren, Artikel zurückgeben oder eine Erstattung beantragen, verarbeiten wir die für die Prüfung und Bearbeitung erforderlichen Bestell-, Kontakt- und Zahlungsinformationen. Dabei berücksichtigen wir die geltenden gesetzlichen Vorgaben und die jeweils anwendbaren Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen.

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine geeignete Rechtsgrundlage besteht oder eine gesetzliche Verpflichtung dies verlangt.

Je nach tatsächlicher Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können folgende Kategorien von Empfängern beteiligt sein:

• E-Commerce- und Hosting-Dienstleister: zur Bereitstellung und technischen Unterstützung des Online-Shops;

• Zahlungsdienstleister und beteiligte Zahlungsinstitute: zur Abwicklung und Zuordnung von Zahlungen;

• Versand- und Logistikdienstleister: zur Durchführung der Lieferung und gegebenenfalls zur Sendungsverfolgung;

• Technische Dienstleister: zur Wartung, Sicherheit und Unterstützung der Website;

• Kundenservice-Dienstleister: soweit externe Unterstützung tatsächlich eingesetzt wird und für die Bearbeitung von Anfragen erforderlich ist;

• Behörden und sonstige berechtigte Stellen: soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine Offenlegung rechtlich zulässig und erforderlich ist.

Welche konkreten Empfänger beteiligt sind, hängt von den tatsächlich eingesetzten Diensten und dem jeweiligen Vorgang ab. Die Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern oder – sofern entsprechende Funktionen aktiviert sind – Nutzungsstatistiken zu erstellen und Marketingmaßnahmen zu unterstützen.

Technisch erforderliche Cookies können eingesetzt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien, für deren Einsatz eine Einwilligung vorgeschrieben ist, werden erst nach vorheriger wirksamer Einwilligung verwendet.

Das bloße Weitersurfen, Scrollen oder die Nichtauswahl einer Ablehnungsoption gilt nicht als Einwilligung.

Sofern eine entsprechende Einwilligungsverwaltung eingerichtet ist, können Sie Ihre Auswahl nach den dort verfügbaren Möglichkeiten ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen. Die konkreten Cookie-Kategorien, eingesetzten Technologien und Einstellungsmöglichkeiten richten sich nach der tatsächlichen Konfiguration der Website.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

8. Speicherdauer und Datensicherheit

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten beziehungsweise andere rechtliche Anforderungen dies verlangen.

Die konkrete Speicherdauer hängt von der Art der Daten und dem jeweiligen Zweck ab. Bestell- und Zahlungsinformationen können beispielsweise aufgrund gesetzlicher Pflichten länger aufzubewahren sein als bestimmte technische Protokolldaten. Informationen im Zusammenhang mit Kundenanfragen werden entsprechend dem jeweiligen Bearbeitungszweck und den geltenden Anforderungen gespeichert.

Cookies und vergleichbare Technologien können unterschiedliche Laufzeiten haben. Einzelheiten dazu richten sich nach der tatsächlich eingesetzten technischen Konfiguration und werden in unserer Cookie-Richtlinie näher erläutert.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks oder Ablauf der maßgeblichen Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten gelöscht oder, soweit gesetzlich zulässig und technisch angemessen, anonymisiert.

Datensicherheit

Wir treffen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Anforderungen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Zu solchen Maßnahmen können, abhängig von den tatsächlich eingesetzten Systemen, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungsverwaltung und Verfahren zur Überprüfung der technischen Sicherheit gehören.

Da keine Datenübertragung oder Speicherung unter allen Umständen vollständig risikofrei ist, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

9. Datenübermittlung in Drittländer

Die Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann insbesondere dann relevant werden, wenn eingesetzte Dienstleister oder Empfänger in solchen Staaten tätig sind oder dort Daten verarbeiten.

Ob eine solche Übermittlung im Zusammenhang mit unserer Website tatsächlich stattfindet, hängt von den eingesetzten Plattformen, Zahlungsdiensten, Versanddienstleistern und sonstigen technischen Lösungen ab. Die angegebene Kontaktadresse in den Vereinigten Staaten allein belegt weder den Standort der verantwortlichen Stelle noch den Standort von Servern oder eine konkrete Datenübermittlung.

Soweit personenbezogene Daten tatsächlich in ein Drittland übermittelt werden und Kapitel V der DSGVO Anwendung findet, muss die Übermittlung auf einer geeigneten gesetzlichen Grundlage beruhen. Dazu können beispielsweise ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien nach den gesetzlichen Vorgaben gehören.

Die jeweils tatsächlich eingesetzten Übermittlungsmechanismen und Schutzmaßnahmen müssen anhand der konkreten Dienstleister und Datenflüsse beurteilt werden. Eine bestimmte Übermittlungsgrundlage wird nicht allein aufgrund dieser allgemeinen Beschreibung vorausgesetzt.

10. Ihre Rechte nach der DSGVO

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und gegebenenfalls Informationen über diese Daten und ihre Verarbeitung erhalten.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und keine vorrangigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen zulässigen Gründe entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit Art. 20 DSGVO anwendbar ist, können Sie verlangen, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.

Recht auf Widerspruch

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, unter den gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch einlegen.

Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie der Verarbeitung zu diesem Zweck jederzeit widersprechen. Nach einem solchen Widerspruch werden die betreffenden Daten nicht mehr für Direktwerbung verarbeitet.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen

Sie haben unter den Voraussetzungen des Art. 22 DSGVO das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen bleiben maßgeblich.

Ausübung Ihrer Rechte

Sie können Ihre Datenschutzanfragen an care@merstia.com richten oder uns telefonisch unter +1 (330) 362-7245 kontaktieren.

Zur angemessenen Prüfung einer Anfrage können wir, soweit erforderlich und verhältnismäßig, zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern. Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern oder Passwörter.

Wir bearbeiten Anfragen im Rahmen der gesetzlichen Fristen und informieren Sie, soweit erforderlich, über das Ergebnis.

11. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Die zuständige Behörde richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen zu Datenschutzaufsichtsbehörden finden Sie bei den zuständigen öffentlichen Stellen.

Die Ausübung dieses Rechts schränkt andere Ihnen zustehende Rechtsbehelfe nicht ein.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die tatsächlichen Datenverarbeitungsprozesse, die Funktionen unserer Website oder die geltenden gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils veröffentlichte Fassung beschreibt den aktuellen Stand dieser Datenschutzerklärung. Bei Bedarf empfehlen wir Ihnen, die Richtlinie erneut zu lesen.

13. Kontakt

Adresse: 2803 Benford Ln, Youngstown, OH 44505, Vereinigte Staaten

E-Mail: care@merstia.com

Telefon: +1 (330) 362-7245

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland